Envíos y Devoluciones

RECOGIDA

VIVO CERCA ¿PUEDO ACERCARME A RECOGER MI PEDIDO?

Por supuesto, selecciona, en la página de pago, Recogida Local como forma de envío y no se te añadirán gastos de envío. Cuando el pedido esté preparado para su recogida nos pondremos en contacto contigo. El punto de recogida se encuentra en:
C/ Benidorm 2A, piso 5ºF
48015 Bilbao, Bizkaia

ENVÍOS

¿CUÁNTO TARDARÉ EN RECIBIRLO?

Todos los productos tienen marcado su tiempo de envío en la página del producto.

Los productos en stock se encuentran disponibles para su envío inmediato a través del servicio SEUR 24H. Los recibirás al día siguiente en la dirección que nos indiques. El resto  tienen un plazo de envío normalmente de entre 3 y 7 días laborables.

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

Tarifas para envíos a Península y Baleares (IVA incluido):
Empresa de transportes: 6,50€ (24h. L-V)
GRATIS en pedidos a partir de 150€

Tarifas para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Francia (IVA incluido):
Empresa de transportes: 12€

¿CÓMO SE REALIZA LA ENTREGA?

La entrega se realizará en la dirección que nos hayas facilitado al realizar el pedido.

Si no hay nadie en esta dirección cuando la empresa de transportes se disponga a realizar la entrega, te dejará una nota con un número de teléfono para que les llames y confirmes la dirección de entrega y la hora.
Se harán un total de 3 intentos. Si la entrega no es posible, el paquete volverá a Mrs Boho.

CAMBIOS

¿PUEDO HACER CAMBIOS EN MI PEDIDO?

Sí, si éste aún no se ha enviado haremos lo posible por ayudarte a realizar:

  • cambio de color, de talla, de tamaño…
  • quitar o añadir un producto
  • cambiar la dirección de entrega

Para ello, ponte en contacto con nosotros lo antes posible:

  • Teléfono: +34 944 053 787 | Whatsapp +34 679 685 415 en horario de 9:30 a 19:00 h.
  • Email: info@mrsboho.com

Si tu pedido ya ha sido enviado no podrás realizar cambios en el mismo. En este caso tendrás que esperar a recibirlo y realizar la devolución del mismo.

DEVOLUCIONES

¿QUÉ HAGO SI EL PEDIDO NO HA LLEGADO EN PERFECTAS CONDICIONES?

Queremos que nuestros clientes reciban todos los productos en un perfecto estado. Por ello, si detectas alguna anomalía en el producto que has recibido, no es exactamente el que pediste o falta algún artículo, por favor ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente, mandando un e-mail a info@mrsboho.com o llamándonos al +34 944 053 787. Debes indicarnos:

  • El número de pedido, indicado en el documento que acompaña al envío o en el email enviado tras la compra.
  • Tu nombre y apellidos
  • Dirección
  • Número de teléfono
  • El problema detectado, descrito en detalle. Si se tratara de un defecto en el producto deberás enviarnos una fotografía del mismo.

La reclamación debe ser enviada lo antes posible. No intentar arreglar ni manipular el producto y enviarlo con su envoltorio original. Te lo recogeremos gratuitamente en la dirección que indiques.

¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO EN PERFECTAS CONDICIONES?

Si, a pesar de haber llegado en perfecto estado, el producto no cumpliera tus expectativas o cambiaras de opinión, ponte en contacto con nosotros. Podrás devolverlo siempre que no haya sido manipulado y en su envoltorio original, dentro de los 15 días posteriores a su recepción.

Recuerda que todos los productos que se quieran devolver deberán llevar su envoltorio original intacto, incluyendo la documentación. En caso contrario no será posible la devolución del dinero.

Ponte en contacto con nosotros. Te explicaremos los pasos a seguir para la devolución y te lo recogeremos gratuitamente en la dirección que indiques.